Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad describe las prácticas de tratamiento de datos de este sitio web. En Сorgibet, nos esforzamos por mantener los procesos simples y transparentes para nuestros usuarios, detallando con claridad qué información recopilamos y cómo la utilizamos.

El presente documento detalla el manejo de sus datos personales, ya sea que visite la plataforma, realice un depósito o participe en los juegos de Corgibet Casino. Si se implementan modificaciones estructurales en esta política, se lo notificaremos oportunamente. Todo nuestro personal recibe capacitación continua en seguridad de la información. Para cualquier consulta, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en contact@corgibet-casinos.es.

2. NUESTRO COMPROMISO CON LA PRIVACIDAD

Nos comprometemos a proteger su información y a utilizarla exclusivamente para mejorar su experiencia en Corgi Bet.

  • Prevención de lavado de dinero: Antes de solicitar un retiro, el usuario debe jugar al menos una vez el monto total de los depósitos activos.
  • Verificación de Identidad (KYC): La empresa se reserva el derecho de aplicar medidas adicionales para verificar su identidad al realizar depósitos en Corgi Bet Casino, como solicitar una selfie con su documento de identidad. Los documentos (identificación, facturas de servicios públicos, etc.) deben estar en caracteres latinos o cirílicos; de lo contrario, se podrá requerir una verificación por video.
  • Retiros en CAD: Los usuarios que depositen en CAD solo podrán retirar fondos mediante EcoPayz, Interac, Instadebit e iDebit.
  • Verificación Telefónica: Nos reservamos el derecho de realizar llamadas telefónicas al número registrado como parte del proceso KYC. No se procesarán retiros hasta que la cuenta esté completamente verificada.

3. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS Y EN QUÉ MOMENTO

Al registrar una cuenta:

  • Datos personales: Nombre, correo electrónico, dirección postal, número telefónico, género y fecha de nacimiento.
  • Documentación de soporte: Identificación con fotografía y comprobantes de domicilio.
  • Información financiera: Detalles bancarios para validar el origen de los fondos en las transacciones.
  • Credenciales de acceso: Nombre de usuario y contraseña.

Mediante el uso de nuestros servicios:

  • Historial de interacción con nuestros productos y comportamiento de navegación (consulte la Política de Cookies).
  • Datos técnicos del dispositivo (modelo, sistema operativo, dirección IP, tipo de navegador e identificadores móviles).
  • Grabación de comunicaciones: Las llamadas telefónicas pueden ser monitoreadas o grabadas con fines de control de calidad, capacitación, cumplimiento regulatorio o prevención de fraudes.
  • Información compartida de manera voluntaria o pública, como perfiles en redes sociales.

Categorías especiales de datos:

Podemos recopilar datos sensibles, específicamente aquellos relacionados con la salud en el marco del juego responsable. Contamos con medidas de seguridad reforzadas para proteger la confidencialidad de esta información.

4. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Procesamos la información bajo los siguientes fundamentos legales:

Ejecución de un contrato:

Necesario para cumplir con los Términos y Condiciones que acepta al registrarse:

  • Proporcionar los servicios de juego, apuestas y gestionar sus solicitudes.
  • Administración del servicio (recordatorios de contraseña, mensajes de mantenimiento o notificaciones de cuentas inactivas).
  • Procesamiento de transacciones financieras.

Interés legítimo:

Utilizamos sus datos para mejorar nuestras operaciones, siempre que no afecte sus derechos fundamentales:

  • Personalización: Adaptar la oferta de productos y recomendaciones según su historial de juego en Corgibet España. Puede desactivar la personalización contactando a soporte.
  • Optimización del servicio: Análisis estadísticos, estudios de mercado, pruebas de sistemas y evaluación de campañas de marketing.
  • Comunicación: Gestión de promociones, encuestas voluntarias, soporte técnico y resolución de quejas.
  • Seguridad: Detección de software de terceros prohibido, prevención de infracciones de los Términos y Condiciones y evaluaciones de solvencia.

Tratamiento de datos sensibles:

Solo procesaremos categorías especiales de datos si contamos con su consentimiento explícito, si los datos son públicos, si es necesario para reclamos legales o por razones de interés público sustancial bajo las leyes de la UE o de los Estados Miembros.

5. TRANSFERENCIA Y COMPARTICIÓN DE DATOS

Por regla general, no compartimos sus datos con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos transferir su información en los siguientes casos:

  • Por mandamiento de autoridades regulatorias o disposiciones legales.
  • A instituciones financieras para las verificaciones pertinentes solicitadas por los reguladores.
  • Para la defensa de derechos legales, auditorías externas o procesos de detección de fraude.
  • A proveedores de servicios tecnológicos, procesamiento de pagos y publicidad en línea.
  • En caso de una fusión, venta de activos o transferencia de negocio de CorgiBet casino online, notificándole previamente.

6. PERÍODO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas. Una vez que deje de utilizar nuestros servicios, estamos obligados por ley (legislación de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo – AML/CTF) a conservar sus datos personales por un periodo mínimo de 5 (cinco) años tras el cierre de la cuenta.

7. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Usted cuenta con derechos específicos sobre sus datos personales, los cuales puede ejercer escribiendo a [email protected]:

  • Acceso y Rectificación: Solicitar una copia de sus datos y corregir cualquier información inexacta o desactualizada de forma gratuita.
  • Supresión (Derecho al olvido): Solicitar la eliminación de sus datos si ya no son necesarios, si retira su consentimiento o si el tratamiento carece de base legal (sujeto a los periodos de retención obligatorios).
  • Restricción del tratamiento: Solicitar que se pause el uso de sus datos bajo ciertas condiciones (por ejemplo, mientras se verifica su exactitud).
  • Portabilidad de los datos: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor, aplicable solo a tratamientos automatizados basados en consentimiento o contratos.
  • Oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
  • Retirada del consentimiento: Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento (por ejemplo, dándose de baja de los correos de marketing).

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles:

Utilizamos sistemas automatizados para evaluar riesgos, detectar fraudes, validar condiciones de apertura de cuenta y segmentar clientes para ofrecer servicios personalizados. Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos, a menos que sea necesario para un contrato, esté autorizado por ley o contemos con su consentimiento explícito.

Plazo de respuesta: Responderemos a sus solicitudes dentro de un mes a partir de la recepción. Este plazo puede extenderse un mes adicional en casos complejos, notificándole previamente. Nos reservamos el derecho de aplicar una tasa razonable o rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos legales.

8. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

Implementamos tecnologías avanzadas y procedimientos rigurosos para mitigar el acceso no autorizado:

  • Colaboramos únicamente con proveedores de pago líderes que cifran los datos de las tarjetas de crédito.
  • No recopilamos ni almacenamos directamente los datos completos de sus tarjetas; las transacciones se realizan mediante pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.
  • Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de intrusión varias veces al año mediante expertos externos.
  • Contamos con un Sistema de Detección de Intrusiones (IDS) que monitoriza el tráfico de red las 24 horas del día, los 7 días de la semana, además de un departamento especializado en la prevención de fraudes.

9. RECLAMACIONES

Si considera que sus datos no han sido tratados adecuadamente, puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected]. También tiene derecho a presentar una queja formal ante la autoridad reguladora de protección de datos de su país.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política se actualiza periódicamente. La fecha de la última revisión se indica al inicio del documento. El uso continuo de la plataforma implica la aceptación de los términos vigentes. Si se realizan cambios significativos que afecten el uso de sus datos, se le notificará de manera destacada (por ejemplo, vía correo electrónico) y deberá aceptar expresamente las modificaciones para continuar utilizando nuestros servicios.

11. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Al utilizar nuestro sitio web, usted se compromete a proporcionar datos reales, exactos y completos, así como a notificarnos cualquier cambio en los mismos.

Si incumple estas obligaciones o si detectamos sospechas fundamentadas de información falsa o incompleta, nos reservamos el derecho de rechazar su registro o suspender/cancelar su cuenta de forma inmediata y sin derecho a compensación alguna.

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